KØBSVILKÅR OG BETINGELSER

I. Anvendelsesområde

1.1. Disse er købs- og brugsvilkårene og betingelserne, der gælder for køb og brug af ethvert produkt (herefter betegnet som ”Vilkår og betingelser”), der er købt fra NNG Software Developing and Commercial Llc., en virksomhed registreret i henhold til ungarsk lovgivning (herefter betegnet som ”Webstedsoperatør”) på www.naviextras.com og dets underdomæner (herefter betegnet som ”Websted”) eller i Naviextras Toolbox (defineres senere i kapitel III herunder).

1.2. Godkendelse og afgivelse af din bestilling udgør en accept af de vilkår og betingelser, der er fastsat i det følgende.

1.3. Kundernes personlige oplysninger behandles i overensstemmelse med vores politik om beskyttelse af oplysninger, der kan findes på webstedet på følgende link: HER eller i Naviextras Toolbox (defineres senere i kapitel III herunder). Politiken om databeskyttelse er en uundværlig del af disse vilkår og betingelser.

II. Webstedsoperatørens kontaktoplysninger

Navn: NNG Software Developing and Commercial Ltd.
Registreret kontor: 35-37 Szépvölgyi út, H-1037 Budapest, Ungarn
Postadresse og primære forretningssted: 35-37 Szépvölgyi út, H-1037 Budapest, Ungarn
Indført i handelsregisteret, der føres af Retten som registreringsret under registreringsnummeret: 01-09-891838
Skattenummer: 13357845-2-44
EU-momsnr.: HU13357845
Telefon: +36 1 872 0000
Fax: +36 1 872 0100
E-mail: info@naviextras.com

III. Definitioner

Aktivering: betyder køb af en aktiveringskode, der gør det muligt for brugeren at aktivere indhold, software, opdateringer og tjenester på sin enhed.

Aktiveringskode: betyder en alfanumerisk kode, der leveres af webstedsoperatøren til kunden, og som gør det muligt at udføre aktiveringen. Aktiveringskoden er kun gyldig til aktivering på den enhed, der leverede forespørgselskoden.

Aftale: har den betydning, der er angivet i punkt 4.5. herunder.

Arbejdsdag: betyder en anden dag end lørdag, søndag eller en anden dag, hvor banker er autoriseret eller påkrævet af loven til lukning i Ungarn og/eller (i tilfælde af fysisk forsendelse) i det land, hvor forsendelsen skal sendes til, og/eller (ved betaling af midler) i det land, hvor fordringshaverens bank befinder sig.

Kompatibilitet: betyder, at produkter er i stand til at fungere korrekt (blive installeret, kørt, vist) på enheden og fungere sammen med softwaren. Webstedsoperatøren udfører en rimelig indsats for at forsyne kunden med alle nødvendige oplysninger i forbindelse med kompatibilitet ved tilbuddet af produktet. Yderligere kompatibilitetskrav kan også vises for hvert produkt på produktbeskrivelsessiderne, der er tilgængelige via ”Læs mere”-links.

Forbruger: betyder en fysisk person, der handler uden for sin handel, sit erhverv eller sin forretningsaktivitet.

Indhold: betyder (men er ikke begrænset til) kort, interessepunkter, 3D-indhold, stemmer, sprogfiler og navigationsrelaterede data, navigationsrelateret indhold eller navigationsrelaterede oplysninger, der kan overføres til din enhed og bruges med din software.

Kunde: betyder enhver registreret bruger, der sender en købsbestilling på software, opdateringer, indhold, tjenester eller aktiveringskode på webstedet. Kunden benævnes i disse vilkår og betingelser som ”kunde” eller ”dig/du”.

Kundeservice: betyder en service leveret af webstedsoperatøren eller dennes underleverandør til kunder via webgrænseflader.

Enhed: betyder enheder med navigationsegenskaber, såsom personlige navigationsenheder (også benævnt PND eller PNA), smartphones/personlige digitale assistenter (også benævnt PDA’er), herunder SD-kort og andre lagringsmedier (hvis software eller indhold er lagret på dem), mobiltelefoner med navigationsegenskaber, navigationssystemer til biler, navigationskompatible pc’er, notebooks og tablets samt personlige medieafspillere med navigationsegenskaber (også benævnt PMP’er).

Elektronisk download: betyder, at produkter leveres til kunden ved at gøre et downloadlink tilgængeligt for kunden.

EULA: betyder de licensvilkår, der er anført i webstedsoperatørens slutbrugerlicensaftale.

Varer: har den betydning, der er angivet i punkt 11.9. herunder.

Gæstebruger: betyder ikke-identificeret (ikke logget på) bruger eller læser på webstedet.

Forudbetalt kode: betyder en alfanumerisk kode, der kan indløses til bestemte produkter. Koder kan gøres tilgængelige på plastikkort (forudbetalte kort) eller elektronisk af enhedsfabrikanten eller forhandleren. Priser kan variere på basis af de tilbudte produkter.

Produkt: betyder software, opdateringer, indhold, tjenester og aktiveringskode, som kan tilbydes fra tid til anden på webstedet eller i Naviextras Toolbox.

Forespørgselskode: betyder en alfanumerisk kode, der bruges under en aktiveringsproces. Forespørgselskoden identificerer produktet og den faktiske enhed, hvorpå dette produkt skal aktiveres. Den vises på enhedens skærm, og skal indtastes af kunden for at modtage en aktiveringskode.

Rettighed: betyder kundens rettighed til at downloade de filer, der vedrører produktet, og hente en licens til at bruge produktet, hvis webstedsoperatørens levering udføres elektronisk.

Tjenester: betyder placeringsbaserede tjenester (lokal søgning, trafikinformation, brændstofpriser, oplysninger om vejrforhold osv.), som kræver en form for onlineforbindelse (dataadgang via SIM-kort eller Bluetooth, trådløs internetadgang, TMC-modtager osv.) på enheden.

Software: betyder navigationssoftwaren, som kører på din enhed.

Websted: betyder den webportal, der er tilgængelig på internetadressen www.naviextras.com og på enhver af dens underdomæner.

Webstedsoperatør: betyder den erhvervsorganisation, der er defineret i kapitel II i disse vilkår og betingelser.

Toolbox: betyder et gratis softwareprogram (udviklet og givet i licens af webstedsoperatøren), som afhængigt af Toolbox-versionen kan anvendes til at gennemse tilgængelige produkttilbud, til at købe, overføre købte produkter og overføre købte produkter igen, eller til at modtage og overføre gratis produkter fra webstedsoperatørens servere og overføre dem til enheden.

Opdateringer: betyder opdateringer af indhold og software, som leveres af enhedsfabrikanten eller softwareudvikleren, og som tilføjer yderligere funktioner og nye versioner af indhold eller retter kendte softwareproblemer.

Bruger: betyder en registreret bruger eller gæstebruger eller enhver person, der ser webstedet eller Toolbox.

Rabatkuponkode: betyder en alfanumerisk kode, der giver en vis rabat på bestemte produkter. Koder kan leveres på det tidspunkt og den måde, der annonceres af webstedsoperatøren, eller kan gives af kundeservice (efter kundeserviceafdelingens eget skøn). Rabatkuponkoden kan også gives af enhedsfabrikanter eller tredjeparter, der er autoriseret af webstedsoperatøren. Rabatkuponkoder kan have en gyldighedsperiode, der er defineret af webstedsoperatøren. Indløsning af gyldige rabatkuponkoder behandles under købsprocessen i afsnittet ”Indkøbsvogn”, og rabatten vises i det samlede beløb, der skal betales. Rabatniveauet og gyldighedsperioden kan være forskellig for hver rabatkuponkode.

IV. Generelle vilkår

4.1. På webstedet eller i Naviextras Toolbox er det muligt at købe en række produkter til forskellige enheder, som f.eks. software, softwareopdateringer, opdateringer af indhold, der er installeret på din enhed, eller ekstra indhold, tjenester og aktiveringskoder. Produkter, der er tilgængelige for din bestemte enhed, og deres beskrivelse, vises på webstedet eller i Naviextras Toolbox.

Brugerkonto

4.2. Visse websteds- eller Toolbox-versioner kræver muligvis oprettelse af en brugerkonto. I sådanne tilfælde kan kun brugere, der tidligere har oprettet en brugerkonto på webstedet eller i Naviextras Toolbox og er logget ind, købe produkter.

4.3. For at oprette en brugerkonto er det påkrævet at gennemføre registreringsprocessen ved at give webstedsoperatøren de aktuelle, komplette og nøjagtige oplysninger, som der anmodes om i den gældende registreringsformular. Brugeren har mulighed for at korrigere slåfejl, forkerte angivelser eller forældede oplysninger i deres brugerkonto. Bemærk, at da din e-mailadresse blev anvendt til at oprette din brugerkonto, kan den ikke ændres efter registrering. Brugeren er ansvarlig for alle skader, der hidrører fra falske eller fejlagtige indsendelser. Webstedsoperatøren er berettiget til at slette falske eller fejlagtige registreringer, og hvor der er tvivl, er denne berettiget til at kontrollere kundens ægthed i overensstemmelse med og i det omfang det er tilladt af de gældende lovbestemmelser.

4.4. Vilkårene og betingelserne i forhold til oprettelse af brugerkontoen er styret af webstedets eller Toolbox’ vilkår for anvendelse.

Bestilling og aftale

4.5. Ved at bekræfte og sende en elektronisk bestilling via online-butikken på webstedet eller gennem Toolbox-programmet sender du som kunde et tilbud til webstedsoperatøren om at købe det eller de produkter, der står på din bestilling, og sådant et tilbud er underlagt webstedsoperatørens accept.

Kunden accepterer disse vilkår og betingelser og sender sin bestilling efter verificering og godkendelse af bestillingsdataene. Kunden kan derefter fortsætte og udføre betalingen.

Webstedsoperatøren sender dig en e-mail med bekræftelse af, at din bestilling er modtaget, med oplysningerne om din bestilling, som skal anses som webstedsoperatørens accept af din bestilling. Kun efter en sådan accept er aftalen indgået (herefter benævnt: ”Aftale”). Din bestilling er uigenkaldelig, men hvis din bestilling ikke er bekræftet inden for mindst 48 timer, efter at du sendte bestillingen, er du ikke længere bundet til dit tilbud.

Webstedsoperatøren forbeholder sig retten til at afvise enhver bestilling. Parterne udelukker herved anvendeligheden af nogen erhvervsmæssige eller kommercielle praksisser fra deres forhold, herunder, men ikke begrænset til, enhver sådan praksis, der tidligere er aftalt eller anvendt af parterne, eller enhver anden praksis, der er velkendt og anvendt regelmæssigt i forhold til kontrakter med lignende formål.

4.6. De aktuelle vilkår og betingelser, som er i kraft på det tidspunkt, du accepterede dem, gælder for din bestilling og udgør en del af aftalen, som er indgået mellem dig og webstedsoperatøren. Før din næste bestilling er det muligt, at webstedsoperatøren har opdateret vilkårene og betingelserne uden at varsle dig. Sørg for at gennemse de aktuelle vilkår og betingelser, hver gang du besøger webstedet eller Toolbox. Vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver en kopi af vilkårene og betingelserne til fremtidig reference og brug i forbindelse med din bestilling.

4.7. Aftalen er ikke kvalificeret som en aftale, der er indgået skriftligt. Parterne udelukker muligheden for, at en af parterne autonomt sætter aftalens vilkår i en skriftlig form efter indgåelse af samme og retter og/eller supplerer aftalen med evt. yderligere vilkår, også selvom det ikke drejer sig om væsentlige forbehold for vilkår. En kopi af den bestilling, der er accepteret af kunden ved afgivelse af bestillingen og fortsættelse til betaling, arkiveres sammen med den faktiske bestilling eller transaktion. Kunden kan gendanne den på transaktionshistoriksiden på webstedet eller i Naviextras Toolbox.

4.8. Webstedsoperatøren er ikke underlagt en evt. adfærdskodeks, praksiskodeks eller en evt. kodeks, der er aftalt af selvstyrede organer eller ikke-statslige organisationer.

V. Køb af produkter og tjenester

5.1. Ethvert produkt, der gøres tilgængeligt for overførsel på webstedet eller via Toolbox, og ethvert indhold, der kan aktiveres ved hjælp af en aktiveringskode, er webstedsoperatørens og/eller dens leverandørers ophavsretsbeskyttede værk eller øvrig immateriel ejendom, og webstedsoperatøren og/eller dens leverandører forbeholder sig alle sådanne rettigheder, som ikke udtrykkeligt er angivet i disse vilkår og betingelser.

5.2. Når du køber et produkt, køber du faktisk en licens til at bruge den relevante software, opdatering eller det relevante indhold, eller en ret til at bruge tjenesterne i stedet for at købe selve det relevante produkt. Opdatering, indhold, softwarelicenser og levering af tjenester, der er købt på webstedet eller via Toolbox, er underlagt slutbrugerlicensvilkårene, som angivet i kapitel XIV i disse vilkår og betingelser.

5.3. På webstedet eller i Naviextras Toolbox kan det tilgængelige indhold til din enhed være leveret

(i) Som en samlet pakke, hvor du elektronisk kan overføre det seneste indhold til din enhed.

(ii) På abonnementsbasis, hvilket betyder, at du har mulighed for elektronisk at overføre alle frigivne opdateringer i abonnementsperioden at installere dem på din enhed, men antallet af frigivne opdateringer i abonnementsperioden for opdateringer og deres hyppighed er ikke garanteret. Det garanteres heller ikke, at alt indhold i en bestemt pakke vil blive opdateret ved alle udgivelser.

(iii) I et såkaldt ”Lej et kort”-system, som betyder, at du har ret til elektronisk at overføre indholdet og bruge det i lejeperioden, som yderligere angivet i kapitel XVI.

(iv) På et fysisk datamedium, som f.eks. et SD- eller SDHC-kort, et USB-drev, en dvd osv., der leveres til dig ved fysisk forsendelse.

Bemærk, at ikke alle valgmuligheder er tilgængelige for alt indhold, der leveres til din enhed. De tilgængelige valgmuligheder til din enhed vises, efter at du har valgt din enhed og det relevante produkt på webstedet eller i Naviextras Toolbox.

5.4. Tjenester leveres på abonnementsbasis, hvilket betyder, at du har ret til at bruge sådanne tjenester i det tidsrum, der er angivet i det relevante tjenesteabonnement.

5.5. Særlige vilkår og betingelser, der er gældende for produkterne leveret på abonnementsbasis, er omfattet af kapitel XV i disse vilkår og betingelser. Aftalen om de abonnementsbaserede produkter er indgået i det tidsrum, der vises på den relevante produktbeskrivelse, eller så længe enheden er funktionsdygtig i fravær af en sådan defineret periode, medmindre aftalen opsiges.

VI. Købsproces

6.1. Webstedsoperatøren er kun ansvarlig for at opfylde de bestillinger, der er afgivet på webstedet eller via Toolbox. Ingen post- eller telefonbestillinger eller bestillinger, der afgives på anden måde, accepteres.

6.2. Overførsel af Toolbox er nødvendig for at gennemføre købsprocessen, der påbegyndes på webstedet. Toolbox kan overføres gratis fra det link, der er angivet på webstedet. Hvis kunden allerede har overført Toolbox, kan købsprocessen igangsættes ved at starte Toolbox.

6.3. Visse websteds- eller Toolbox-versioner kræver, at kunden er logget ind ved hjælp af sit brugernavn og adgangskode, som vedkommende fik under brugerregistreringsprocessen, for at starte købsprocessen.

6.4. Du accepterer at angive aktuelle, komplette og nøjagtige købs- og kontooplysninger ved samtlige køb, der foretages på webstedet eller via Toolbox. Du har som brugermulighed for at korrigere slåfejl, forkerte angivelser eller forældede oplysninger i din brugerkonto. Bemærk, at da din e-mailadresse blev anvendt til at oprette din brugerkonto, kan den ikke ændres efter registrering. Du accepterer at opdatere dine kontooplysninger og øvrige oplysninger rettidigt, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov i forbindelse med dine transaktioner.

6.5. Webstedsoperatørens levering udføres elektronisk eller via fysisk forsendelse som beskrevet i købsprocessernes fra kapitel XVII til kapitel XIX. Risiko for tab eller skade på produkter bliver overgår til dig på det tidspunkt, hvor produkterne leveres til din leveringsadresse, eller når de er i din besiddelse.

6.6. En anderledes købs- og leveringsproces er gældende ved følgende køb:

6.6.1. Køb af den nyeste version af produkterne på webstedet eller via Toolbox og elektronisk levering eller fysisk forsendelse (de relevante bestemmelser findes i kapitel XVII)

6.6.2. Køb af en aktiveringskode (de relevante bestemmelser findes i kapitel XVIII) og levering af aktiveringskoden

6.6.3. Overførsel af indhold ved hjælp af en forudbetalt kode (de relevante bestemmelser findes i kapitel XIX).

6.7. I tilfælde af elektronisk levering af et produkt, der leveres som digitalt dataindhold, accepterer du, at webstedsoperatøren kan begynde opfyldelse af aftalen og forsyne dig med produktet til overførsel og/eller levere aktiveringskoden umiddelbart efter købet. Du accepterer, at du mister din ret til annullering som angivet i kapitel XI ved at give webstedsoperatøren din foreliggende, forudgående, udtrykkelige accept til at starte opfyldelsen umiddelbart efter, at opfyldelsen igangsættes af webstedsoperatøren.

6.8. I det tilfælde at et produkt falder udenfor anvendelsesområdet for punkt 6.7, erklærer du dig indforstået med, at webstedsoperatøren påbegynder opfyldelsen af aftalen og leverer det bestilte produkt til dig inden opsigelsesperioden, der gælder for forbrugeres fortrydelsesret, udløber, og som reguleres af og i henhold til underpunkt 1 i punkt 20 af 45/2014 (II. 26.) Regeringslov. I dette tilfælde, hvis webstedsoperatøren har påbegyndt opfyldelsen, vil du have ret til opsigelse, der reguleres i 11.2 i kapitel XI.

VII. Pris og betaling

7.1. Prisen på købstransaktioner på webstedet eller i Naviextras Toolbox er angivet i EUR eller USD. Prisen på produkterne i kataloget kan også vises i andre valutaer i henhold til kundens geografiske placering. Sådanne priser er dog kun vejledende priser, der kun tjener til informationsformål, og de er måske ikke nøjagtige på tidspunktet for bestilling, så kunden tilrådes stærkt at kontrollere det beløb, der svarer til prisen på produktet, i vedkommendes egen valuta.

7.2. Produktpriser er underlagt ændringer på et vilkårligt tidspunkt og uden varsel, men du opkræves altid den pris, der vises på det tidspunkt, du bekræfter din bestilling.

7.3. For kunder fra EU, som både er registreret eller logget på, vises alle priser på webstedet eller i Naviextras Toolbox inklusive moms, undtagen EU-kunder med et gyldigt EU CVR-nummer, som registrerede sig som erhvervskunder, og hvor webstedsoperatøren bekræftede og godkendte deres status som erhvervskunde som fastsat i punkt 7.5. heri. (herefter benævnt: ”erhvervskunde”). For alle kunder (private kunder og erhvervskunder) uden for EU vises samtlige priser på webstedet eller i Naviextras Toolbox automatisk eksklusive moms.

7.4. Privatkunder fra EU skal betale den momssats, der er gældende på tidspunktet for bestillingens bekræftelse i henhold til lovgivningen og bestemmelserne i deres bopælsland. Du skal angive din korrekte bopælsadresse i forbindelse med registreringen, da du ellers kan blive retsforfulgt for mened. Denne bestemmelse er i overensstemmelse med de gældende EU-momsbestemmelser.

7.5. Erhvervskunder fra EU, der benytter et gyldigt EU CVR-nummer, og som ønsker at købe momsfritagne produkter, har mulighed for at registrere sig som erhvervskunder ved at udfylde de nødvendige oplysninger, der anmodes om på webstedet eller i Naviextras Toolbox. Bemærk, at webstedsoperatøren er nødt til at gennemgå og bekræfte virksomhedsoplysningerne, inden status som erhvervskunde kan bekræftes. Inden webstedsoperatørens bekræftelse modtages, kan kunder kun foretage køb med betalt moms.

7.6. Hvis du ændrer nogle af de oplysninger, du har angivet ved registrering som erhvervskunde, starter godkendelsesprocessen forfra, og den godkendte status som erhvervskunde ophæves, indtil webstedsoperatøren bekræfter og godkender de nye leverede oplysninger. Ved slutningen af bekræftelsesprocessen kan webstedsoperatøren enten bekræfte eller ophæve din status som erhvervskunde. I den periode, hvor statussen som erhvervskunde er ophævet, kan du kun foretage køb med betalt moms.

7.7. Ved erhvervskunder kan webstedsoperatøren kontrollere gyldigheden af EU CVR-nummeret på et hvilket som helst tidspunkt og ændre fakturanavnet til det navn, der er opført i den relevante momsregistreringsdatabase.

7.8. Priser, der vises på webstedet eller i Naviextras Toolbox, er uden leveringsomkostninger. Ved bestilling af fysiske produkter bliver leveringsomkostninger føjet til købets beløb og vist på siden Til kassen. Kunden har mulighed for at gennemgå samtlige leveringsomkostninger, der gælder for købet, inden kunden bekræfter købet.

7.9. Samtlige bestillinger skal betales via de betalingsmetoder, der gøres tilgængelige af webstedsoperatøren, som kan være betaling udført via en betalingsside tilhørende en tredjeparts betalingsudbyder ved hjælp af dine bankkortoplysninger, som forklares detaljeret i kapitel XVII. Du modtager en bekræftelse af din betaling, når den er behandlet.

7.10. De købte produkter kan være underlagt importafgifter eller andre skatter. Eventuelle yderligere afgifter til fortoldning skal betales af dig. Webstedsoperatøren har ingen kontrol over disse afgifter. Toldpolitikken varierer markant fra land til land, så du bør kontakte dit lokale toldkontor for yderligere oplysninger. Kunden accepterer at overholde alle gældende internationale og nationale love og bestemmelser i forbindelse med sådanne produkter og betale alle toldgebyrer, afgifter eller øvrige statslige gebyrer til de relevante myndigheder.

VIII. Kompatibilitet

8.1. I bestemte websteds- og Toolbox-versioner er automatisk registrering af enheder via Toolbox inden købet obligatorisk. I sådanne tilfælde kontrolleres enhedens kompatibilitet af Toolbox. Det kan forekomme, at producenten, distributøren eller tredjepart har foretaget ændringer i den originalt certificerede model, inklusive licensmisbrug og piratkopiering, hvilket kan gøre din enhed inkompatibel. En sådan inkompatibilitet kan kun identificeres ved at bruge Toolbox til enhedsregistrering.

8.2. Enhedsmodellen understøttes kun, hvis webstedsoperatøren gør en sådan understøttelse tilgængelig. Du bør benytte originalt udstyr med fabriksinstalleret software for at forhindre inkompatibilitet eller begrænsning af support.

8.3. For at sikre, at produktet er købt til en kompatibel enhed, er en manuel enhedsregistrering i nogle tilfælde obligatorisk, hvis der ikke blev registreret en enhed på en tidligere dato enten manuelt eller automatisk via Toolbox for den faktiske brugerkonto. I tilfælde af en ukorrekt eller falsk manuel enhedsregistrering udført af kunden, eller uægte eller modificerede enhedsmodeller, garanterer webstedsoperatøren ikke produkternes kompatibilitet med brugerens enhed.

8.4. Bemærk, at for noget indhold og nogle tjenester kan yderligere tekniske krav (f.eks. ekstern TMC-modtager, mobilinternetfunktioner osv.) være gældende, som beskrives i den detaljerede beskrivelse for de pågældende produkter.

8.5. For samtlige produkter kræves en minimal, ledig diskplads som angivet i den detaljerede beskrivelse for det pågældende produkt. Tilgængeligheden af ledig plads ligger uden for webstedsoperatørens ansvarsområde.

8.6. Beskrivelsen af bestemte produkter kan indeholde et krav om, at en bestemt version/bestemte versioner af et eller flere øvrige produkter skal være installeret på enheden for korrekt funktion af det indhold, der henvises til. Det kan forekomme, at forskellige versioner af produkter er tilgængelige til forskellige enheder som følge af tekniske kompatibilitetsproblemer. Hvis det er nødvendigt at registrere enheden via Toolbox, skal du rådføre dig med Toolbox om, hvilken produktversion der er den senest lancerede for din enhed.

8.7. Hvis enhedsregistrering via Toolbox er nødvendig, gælder andre tekniske minimumskrav for din pc med en internetforbindelse (bredbånd), hvor Toolbox kan installeres.

8.8. Overensstemmelse med de krav, der er omfattet af kapitel VIII, skal kontrolleres af brugeren, før bestillingen afgives. Hvis nogle af de angivne kompatibilitets- eller enhedskrav ikke opfyldes, bliver webstedsoperatøren ikke ansvarlig, og kunden vil være ansvarlig for alle omkostninger og/eller skader, der opstår som følge af bestilling af det/den ikke-kompatible produkt eller tjeneste.

IX. Parternes ansvar og hæftelse

9.1. Med henblik på at udføre dennes kommercielle aktiviteter samarbejder webstedsoperatøren med tredjepartspartnere (som f.eks. leverandører af indhold eller tjenester, oplysninger, hosting- og internetudbydere osv.). Opfyldelsen af denne aftale kan derfor også være påvirket af sådanne partneres opfyldelse.

9.2. Hvis kunden ikke modtager retten eller aktiveringskoden inden for 1 (én) arbejdsdag efter udførelse af betalingen, eller kunden ikke modtager en gyldig licensnøgle til det købte produkt, eller aktiveringskoden ikke aktiverer indhold, software, opdateringer eller tjenester på enheden, skal en sådan fejl indberettes af kunden til kundeservice via siden ”Kontakt os” på webstedet eller i Toolbox.

9.3. Hvis webstedsoperatøren undlader at informere kunden om fakturaer, der er udstedt for de bestilte og betalte produkter, inden for 1 (én) arbejdsdag efter afsendelsen af bestillingen, bør kunden underrette webstedsoperatørens kundesupport via siden ”Kontakt os” på webstedet eller via Toolbox.

9.4. Kunden skal træffe alle fornødne foranstaltninger, inden denne installerer et produkt, og følge instruktionerne for overførsel af produkt, licensering og installationsproces, som beskrives under punkt XVII/6 i disse vilkår og betingelser. Webstedsoperatøren kan ikke holdes ansvarlig for tab af data eller skade på anden software, der er gemt på kundens enhed, og som opstår som følge af installation af produktet.

X. Ophævelse af aftalen

10.1. Kunden er berettiget til at ophæve aftalen og anmode om tilbagebetaling:

a) hvis webstedsoperatøren undlader at give kunden ret til at overføre de købte varer eller ikke sender kunden en aktiveringskode inden for 5 (fem) hverdage efter betalingsdatoen.

B) hvis webstedsoperatøren ved levering af et fysisk produkt ikke leverer det fysiske produkt til forbrugeren inden for 30 (tredive) dage efter betalingsdatoen.

c) hvis det bestilte og betalte produkt ikke er kompatibelt med kundens enhed, forudsat at kunden har kontrolleret overensstemmelsen af enheden og produktet som beskrevet i kapitel VIII.

10.2. Kunder skal bruge siden ”Kontakt os” på webstedet eller i Toolbox til notifikation af webstedsoperatøren om ophævelse og til anmodning om tilbagebetaling. Hvis de ovenfor anførte betingelser for tilbagebetaling opfyldes, vil webstedsoperatøren bekræfte ophævelsen via e-mail og vil foretage tilbagebetalingen inden for 15 (femten) hverdage.

10.3. I det tilfælde, der er angivet i indrykning c) i punkt 10.1 (hvis produktet er et fysisk produkt), kan webstedsoperatøren tilbageholde tilbagebetalingen, indtil denne har fået produktet retur fra kunden. Det returnerede produkt er underlagt en inspektion af webstedsoperatøren. Du skal sende produktet tilbage uden unødig forsinkelse og under ingen omstændigheder senere end 14 (fjorten) dage fra datoen, hvor du underrettede webstedsoperatøren om din udtrædelse af aftalen.

10.4. Webstedsoperatøren er berettiget til at udtræde af aftalen til enhver tid, hvis kunden ikke opfylder kravet om betaling inden for 5 (fem) hverdage fra datoen for afsendelse af bestillingen til webstedsoperatøren. Dette skal også gælde for det tilfælde, hvor online betaling ikke udføres uanset årsag (især, men ikke udelukkende, af følgende årsager: en afbrydelse indledt af brugeren, mangel på midler eller af enhver anden årsag, hvor banken afviser online-betalingstransaktionen, eller såfremt der opstår en teknisk fejl). Hvis kunden ikke opfylder sin betalingspligt senest inden for 20 (tyve) hverdage fra indgåelse af aftalen, annulleres kundens bestilling, og aftalen bliver derfor automatisk ophævet uden yderligere varsel til kunden.

10.5. Ophævelse medfører, at aftalen ophæves med tilbagevirkende kraft til den dato, hvor den trådte i kraft.

XI. Udtrædelse/ophør for forbrugere

11.1. Følgende udtrædelses-/ophørsret fastsat nedenfor gælder kun, hvis du er forbruger. Udtrædelses-/ophørsretten angivet i kapitel XI gælder som supplement til evt. returneringsret, du måtte have ifølge lovgivningen, eller enhver returnering, der skal foretages ved kontraktbrud, som fastsat i disse vilkår og betingelser.

11.2. Du har ret til at træde ud af aftalen inden for 14 (fjorten) dage uden angivelse af årsag, men underlagt de begrænsninger, der fastsættes i dette kapitel XI. Udtrædelsesretten kan udøves inden for 14 (fjorten) dage efter fysisk levering af indhold, hvor ophørsretten kan udøves i tilfælde af opdateringer, indhold og tjenester leveret som elektronisk overførsel, og levering af en aktiveringskode inden for 14 (fjorten) dage efter indgåelse af aftalen.

11.3. Retten til udtrædelse kan ikke udøves i følgende tilfælde:

1. Efter at webstedsoperatøren påbegynder opfyldelsen i tilfælde af opdateringer, indhold og tjenester, der leveres via elektronisk download, og efter levering af aktiveringskoden, med hensyn til det faktum, at opfyldelsen startes før udløbet af opsigelsesfristen til udtrædelse med din forudgående, udtrykkelige accept.

2. I tilfælde af indhold leveret via fysisk forsendelse, der kræver, at der foretages en overførsels-, installations- og/eller aktiveringsproces, efter at en sådan proces for det leverede indhold er startet, og forudsat at indholdet som følge af processen er uigenkaldeligt overført til enheden.

3. Efter at webstedsoperatøren har påbegyndt opfyldelsen i tilfælde beskrevet i afsnit 6.7 og 6.8 i kapitel VI.

11.4. Hvis du vil udøve retten til udtrædelse/ophørsretten, skal du oplyse os om din beslutning om at træde ud af aftalen ved at indsende en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail). Du kan bruge udtrædelses-/ophørsformularen, der er vedlagt som bilag 1, men du kan også bruge din egen tekst.

11.5. Du kan desuden elektronisk udfylde og indsende typeformularen til udtrædelse/ophør eller enhver anden utvetydig erklæring på webstedet eller i Toolbox ved at siden ”Kontakt os” på webstedet eller i Toolbox. Hvis du bruger denne mulighed, vil vi omgående sende dig et kvittering for modtagelse af udtrædelsen/ophøret via e-mail.

11.6. For at opfylde udtrædelses-/ophørsfristen er det tilstrækkeligt for dig at sende din meddelelse vedrørende din udøvelse af retten til udtrædelse/ophør, før udtrædelses-/ophørsperioden er udløbet.

11.7. Hvis du træder ud af denne aftale, vil vi, i tilfælde af fysisk levering af indhold, refundere samtlige modtagne betalinger fra dig, herunder leveringsomkostningerne (med undtagelse af supplerende omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringstype end den billigste type standardlevering, der tilbydes af os) uden unødig forsinkelse og under ingen omstændigheder senere end 14 (fjorten) dage fra den dato, hvor vi blev oplyst om din beslutning om at træde ud af denne aftale. Vi vil udføre en sådan refusion ved hjælp af de same betalingsmåde, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Du vil i alle tilfælde ikke blive pålagt gebyrer som følge af en sådan refusion.

11.8. Såfremt du får leveret indhold på et datamedium via fysisk forsendelse (herefter benævnt ”varer”), gælder følgende yderligere bestemmelser:

(a) Du skal sende varen tilbage uden unødig forsinkelse og under ingen omstændigheder senere end 14 (fjorten) dage fra datoen, hvor du underrettede os om, at du træder ud af aftalen. Denne tidsfrist opfyldes, hvis du sender varen tilbage, før perioden på 14 (fjorten) dage er udløbet. Du skal bære den direkte omkostning i forbindelse med returnering af varen.

(b) Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt bevis på, at du har sendt varen tilbage, alt efter hvad der sker først.

(c) Du er kun ansvarlig for en evt. forringelse af varens værdi som følge af en anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastlægge varens art, egenskaber og funktionsevne.

(d) Som betingelse for returnering og i det omfang, det er tilladt af loven, gælder følgende krav: Alle varer skal returneres med rimelig omhu (f.eks. må de ikke vise tegn på slitage eller skade og skal være i en stand, der gør det muligt for os at sælge dem igen).

(e) Returnerede varer skal returneres i deres originale, uåbnede emballage vedlagt den originale kvittering og den originale dokumentation. I henhold til gældende lov kan undladelsen af at inkludere sådanne elementer forhindre eller forsinke din refusion eller ombytning eller medføre yderligere gebyrer, og webstedsoperatøren forbeholder sig ret til at afvise en returnering eller ombytning, hvis den ikke opfylder webstedsoperatørens returneringskriterier.

XII. Garanti ved defekter, produktansvar og garanti

12.1. Hvis du er kunde, bedes du være opmærksom på, at på baggrund af den gældende lovgivning gælder de vilkår, der er fastsat i bilag 2 i disse vilkår og betingelser, for dit køb, hvad angår garanti ved defekter, produktansvar og garanti.

12.2. I tilfælde af, at du har til hensigt at udøve din rettigheder i forhold til garanti, eller produktansvar, bedes du informere Kundesupport via siden ”Kontakt os” på webstedet eller i Toolbox.

XIII. Ansvarsbegrænsning

13.1. Vilkårene i dette kapitel gælder i det maksimale omfang, som det tillades af obligatorisk, gældende lov. Dette kapitel er ikke beregnet til og fungerer ikke som en begrænsning af vores ansvar i det omfang, vi måtte være ansvarlige over for dig ifølge loven eller i overensstemmelse med evt. lovfæstede rettigheder, som gælder for dig.

13.2. Webstedsoperatøren informerer hermed kunden om, at selvom produktet er produceret med størst mulig omhu, under hensyntagen til produktets art samt de tekniske begrænsninger, garanterer webstedsoperatøren og dennes leverandører ikke, at produktet er helt fejlfrit, og de er ikke bundet af forpligtelser, hvorunder produktet erhvervet af kunden er garanteret fejlfrit.

13.3. PRODUKTET LEVERES ”SOM DET ER OG FOREFINDES” OG ”MED ALLE FEJL” (HERUNDER UDEN GARANTI FOR RETTELSE AF FEJL), OG WEBSTEDSOPERATØREN OG DENNES LEVERANDØRER FRASKRIVER SIG UDTRYKKELIGT ALLE GARANTIER, BÅDE UDTRYKKELIGE OG IMPLICITTE, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, DE IMPLICITTE GARANTIER FOR AT DER IKKE FORELIGGER EN KRÆNKELSE, SALGBARHED, TILFREDSSTILLENDE KVALITET, NØJAGTIGHED, ADKOMST OG EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL. INTET MUNDTLIGT ELLER SKRIFTLIGT RÅD ELLER OPLYSNINGER, DER ER LEVERET AF WEBSTEDSOPERATØREN ELLER AF NOGEN AF DENNES AGENTER, LEVERANDØRER, ANSATTE, UDGØR EN GARANTI, OG KUNDEN ER IKKE BERETTIGET TIL AT STOLE PÅ ET SÅDANT RÅD ELLER SÅDANNE OPLYSNINGER. GARANTIFRASKRIVELSEN ER ET VÆSENTLIGT VILKÅR I AFTALEN.

13.4. Webstedsoperatøren påtager sig intet ansvar for skader opstået som følge af, at produktet ikke er anvendeligt til et bestemt formål, eller for produktets fejl eller inkompatibilitet med andre systemer, enheder eller produkter.

13,5. HVERKEN WEBSTEDSOPERATØREN ELLER DENNES LEVERANDØRER SKAL HOLDES ANSVARLIGE OVER FOR BRUGEREN FOR UFORSÆTLIGE, DOKUMENTEREDE, INDIREKTE ELLER PØNALE SKADER ELLER FØLGESKADER, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF AFTALEN, HERUNDER TAB AF INDTJENING ELLER DÆKNINGSOMKOSTNINGER, BRUGSTAB ELLER DRIFTSTAB ELLER LIGNENDE, LIGEGYLDIGT OM PARTEN BLEV ADVARET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER.

13.6. HVIS DU HAR EN GRUND TIL AT GØRE KRAV PÅ SKADEERSTATNING FRA WEBSTEDSOPERATØREN ELLER NOGEN AF DENNES LEVERANDØRER, KAN DU KUN GØRE KRAV PÅ DIREKTE SKADER PÅ OP TIL DET BELØB, DU BETALTE FOR PRODUKTET (ELLER OP TIL 10 USD, HVIS MÆNGDEN IKKE KAN BEREGNES, ELLER HVIS DU KØBTE PRODUKTET UDEN OMKOSTNING). FRASKRIVELSERNE OG BEGRÆNSNINGERNE I FORBINDELSE MED SKADER I DENNE AFTALE GÆLDER, SELVOM REPARATION, UDSKIFTNING ELLER EN REFUSION FOR PRODUKTET IKKE FULDSTÆNDIGT ERSTATTER DIG FOR ETHVERT TAB, ELLER HVIS WEBSTEDSOPERATØREN ELLER DENNES LEVERANDØRER KENDTE ELLER BURDE HAVE KENDT TIL MULIGHEDEN FOR SKADERNE.

13.7. Produkter leveret af tredjepart.

Webstedsoperatøren fraskriver sig herved ethvert ansvar for de produkter eller oplysninger, der erhverves via produkterne. Webstedsoperatøren stiller ikke garanti for produktets eller oplysningernes kvalitet, egnethed, nøjagtighed, egnethed til et bestemt formål eller områdedækning eller tilgængelighed. Webstedsoperatøren fraskriver sig specifikt ethvert ansvar for afbrydelse eller annullering af en tredjepartsleverandørs tjeneste samt enhver skade, der opstår som følge af en tjenestes annullering. Kunden anerkender, at kortlægningsdata i produkter kan indeholde geografiske data og øvrige data.

XIV. Produktets licensvilkår

14.1. Hvis du købte produktet under aftalen på basis af disse vilkår og betingelser, er rangfølgen af licensvilkår, der gælder for et sådan produkt som følger:

(I) eventuelle særlige licensvilkår, der er blevet leveret sammen med produktet af webstedsoperatøren – som vil have forrang i tilfælde af uoverensstemmelse med vilkårene, der angives i underafsnit (ii) og (iii) herunder og

(Ii) slutbrugeraftalen der gælder for navigationssoftwaren, indholdet og tjenesten, der allerede er i gang og leveret sammen med enheden – som vil have forret i tilfælde af uoverensstemmelse med vilkårene, der angives i underafsnit (iii) herunder; og

(iii) licensvilkårene, der er angivet i webstedsoperatørens standardslutbrugerlicensaftale (”EULA”). Begreberne ”Licensgiver” og ”Softwareejer” i EULA’en skal fortolkes ensartet som en definition af selve webstedsoperatøren.

14.2. I tilfælde af evt. konflikt mellem hovedteksten i disse vilkår og betingelser og de bestemmelser, der gælder i overensstemmelse med punkt 14.1, i det kontraktmæssige forhold mellem webstedsoperatøren og kunden, er bestemmelserne i hovedteksten i disse vilkår og betingelser gældende.

XV. Særlige betingelser, der gælder for visse tjenester

15.1 Abonnement på tjenester i realtid

15.1.1. Nogle produkter tilbyder en såkaldt realtidstjeneste mod et abonnementsgebyr. Hvis kunden abonnerer på realtidstjenesten i en bestemt periode, giver den kunden mulighed for at få adgang til en tredjepartstjeneste til enhver tid i løbet af denne periode og for at få oplysninger. Webstedsoperatøren garanterer ikke for kvaliteten eller tilgængeligheden af tjenesten og er ikke ansvarlig i tilfælde af afbrydelse eller ophør af tjenesten.

15.1.2. Kunden skal kontrollere enhedens kompatibilitet, før vedkommende fortsætter til kassen og betaling i overensstemmelse med bestemmelserne i kapitel VIII.

15.2 Gratis kortopdateringer til kort, der er købt online samt øvrige opdateringstjenester

15.2.1. Nogle kortopdateringer kan tilbyde ekstra gratis opdateringer for en prædefineret periode, der begynder på købsdagen. I sådanne tilfælde købes og leveres en engangsopdatering i henhold til afsnit XVII/6 A., mens de yderligere, gratis kortopdateringer leveres via Toolbox ’som det er og forefindes’, hvis og når en ny version af de pågældende kort udgives i løbet af den prædefinerede periode. Webstedsoperatøren garanterer hverken hyppigheden eller et minimumsantal af sådanne ekstra gratis opdateringer i løbet af den prædefinerede periode. Webstedsoperatøren bibeholder retten til at annullere eller ændre tilgængeligheden af de gratis opdateringer uden forudgående varsel.

15.2.2. I tilfælde af abonnementstjenester inkluderer prisen, der skal betales, samtlige omkostninger for hele abonnementsperioden.

XVI. Særlige betingelser for kortprodukter med tidsbegrænset licens

16.1. Nogle kortopdateringer gives i licens i et begrænset tidsrum, dvs. med tidsbegrænset brugsret. Dette omtales som ”Lej-et-kort”. Sådanne produkter leverer de samme kortversioner som andre kortopdateringer, men omfatter kun en tidsbegrænset brugsret, der er angivet i produktbeskrivelsen (f.eks. 1 måned) (herefter benævnt ”Licensperiode”).

16.2. En sådan tidsbegrænset brug begynder på datoen og tidspunktet for købet, og licensfilen udløber automatisk efter licensperioden er udløbet. Efter licensperiodens udløb viser softwaren ikke længere kortet.

XVII. Købsprocesser til produkter, der kan overføres elektronisk, og fysiske produkter

1 Læg i kurv

For at bestille et produkt skal kunden først føje de ønskede varer til sin indkøbskurv.

2 Til kassen

Efter valg af alle produkterne i indkøbskurven, åbner kunden skærmbilledet med indkøbskurven og kontrollerer den detaljerede liste over samtlige produkter, der er lagt i indkøbskurven. Kunden kan fjerne produkter fra sin indkøbskurv på dette skærmbillede.

Hvis kunden har en rabatkuponkode, vælger kunden valgmuligheden ”JEG HAR EN KODE”, indtaster rabatkuponkoden og trykker på knappen ”INDLØS”. Webstedet eller Toolbox bekræfter kodens gyldighed og opdaterer prisen i indkøbskurven og viser den oprindelige pris, rabatprisen og rabatten.

Efter tryk på knappen ”Gå til kassen”, kan yderligere tilgængelige muligheder (såsom abonnementsmuligheder) og pakkeløsninger for produkterne blive vist for samtlige varer i indkøbskurven. Kunden kan vælge at føje yderligere elementer til indkøbskurven eller beslutte at fortsætte til kassen uden at foretage ændringer i indkøbskurven. På dette skærmbillede kan du have mulighed for at vælge, at produktet leveres på et datamedium. Hvis du vælger denne valgmulighed, vil du dog ikke have mulighed for at bestille et produkt, der leveres elektronisk med den samme bestilling. Hvis du har tænkt dig at bestille et andet produkt, der skal leveres elektronisk, skal du derfor indlede en ny bestillingsproces.

3 Angive fakturadata og leveringsadresse, hvis det er relevant

På skærmbilledet med fakturadata skal kunden indtaste et navn og adresse, som denne ønsker vist på den elektroniske faktura og, i tilfælde af fysisk levering, leveringsadressen, hvor kunden ønsker produktet leveret. Efter bestillingen er blevet bekræftet og sendt, som angivet i trin 4 herunder, kan disse data ikke ændres.

4 Bekræfte og sende bestillingen

Dette skærmbillede opsummerer samtlige vigtige data for bestillingen for den endelige bekræftelse og godkendelse inklusive fakturadata, produkter, der bestilles, beløb, der skal betales, og forsendelsesdata, hvis relevant. Dette er det sidste skærmbillede, hvor du kan ændre bestillingen, gå tilbage og redigere elementer eller ændre faktura- eller forsendelsesdata. En accept af ovennævnte data og en fortsættelse til betaling betyder, at bestillingen er godkendt af kunden. Webstedsoperatøren bekræfter at have modtaget bestillingen ved omgående at sende en e-mail til kundens e-mailadresse.

5 Betaling og fakturering

Betaling af de bestilte produkter finder sted, efter at bestillingen er sendt. Webstedsoperatøren organiserer betalingen via internettet med deltagelse af flere tredjeparts betalingsudbydere. Efter den indledende betalingsprocedure vil du blive ledt videre til webstedet for tredjeparts betalingsudbyderen (betalingsside).

Ved at påbegynde betalingsproceduren erklærer du dig indforstået i at betale de priser, der gælder på dette tidspunkt, til webstedsoperatøren gennem tredjeparts betalingsudbyderen.

Behandlingen af betalingen vil være underlagt tredjeparts betalingsudbyderens vilkår, betingelser og politik om beskyttelse af personlige oplysninger i tillæg til disse vilkår og betingelser. Webstedsoperatøren er ikke ansvarlig for eventuelle fejl ved, eller fejl der måtte opstå hos, tredjeparts betalingsudbyderen.

Kunden skal give de bankkortoplysninger, der er nødvendige for betalingen gennem betalingssiden, der drives af tredjeparts betalingsudbyderen. Webstedsoperatøren modtager ikke, har ikke adgang til, opbevarer ikke og behandler ikke bankkortoplysninger eller oplysninger om kortets indeholder og får kun besked om lykket eller mislykket betaling fra det pengeinstitut, der sørger for transaktionen.

På baggrund af den godkendte økonomiske indfrielse og fakturadata, som er oplyst af kunden, vil webstedsoperatøren udstede en elektronisk faktura, som kunden vil blive informeret om på webstedet eller i Naviextras Toolbox og/eller af en bekræftelsesbesked via e-mail. Den autoriserede elektroniske faktura med tidsstempel og visning af udskrift på lokale sprog i PDF-format kan ses og kan overføres fra opdateringshistorikken på brugerkontoen.
Betalingen skal anses for at være opfyldt, hvis beløbet er uigenkaldeligt krediteret til webstedsoperatørens bankkonto.

6 Levering

A. Levering via elektronisk overførsel

Når betalingen er udført, bliver rettigheden tilføjet kundens brugerprofil på webstedet eller i Naviextras Toolbox, hvis levering fra webstedsoperatøren udføres på elektronisk vis.

Webstedsoperatøren påtager sig herved efter gennemført betaling at gøre retten tilgængelig til overførsel i kundens brugerprofil ikke senere end 1 (én) arbejdsdag. Det anses som en påbegyndelse af aftalen, når retten gøres tilgængelig til overførsel.

Kunden er berettiget til at bruge sin ret til at overføre filerne og modtage en licens efter købet at retten. Ved overførsel af licensen bliver den seneste version af produktet leveret af webstedet.

Hvis Toolbox skal anvendes til købsprocessen, kan kunden kontrollere og bruge sin ret via webstedsoperatørens gratis softwareprogram, kaldet Toolbox, der kan hentes fra webstedet.

Hvis Toolbox skal anvendes til købsprocessen, er installationsprocessen følgende:

1. Kunden starter Toolbox,
2. Kunden skal slutte sin enhed til pc’en og derefter
3. Logge på Naviextras Toolbox med det samme brugernavn og adgangskode, som kunden bruger på webstedet.
4. Når kunden er logget ind, skal kunden overføre de nødvendige filer for de købte produkter fra webstedet via Toolbox og derefter
5. Starte installationen for automatisk at anmode om en licens for de købte produkter og overføre disse til enheden.

Når kunden starter installationen af de købte produkter via Toolbox, udsteder webstedet eller Toolbox de nødvendige licensnøgler til enheden. Produkter kan kun bruges på én enhed, og licenser og produkter kan ikke flyttes eller kopieres til en anden enhed, når først licenserne er udstedt.

B. Fysisk levering

Levering af produkterne foretages via kurer til den leveringsadresse, der er angivet på bestillingen, senest 30 dage fra kundens betaling af produkterne. Et direkte link til sporing af bestillingen vil blive angivet, så kunden kan spore sin afgivne bestilling.

Hvis du afviser eller nægter at modtage produkterne, forbeholder webstedsoperatøren sig ret til at opkræve dig en rimelig omkostning i forbindelse med opbevaring af produkterne, indtil leveringen kan foretages.

XVIII. Købsproces for aktivering

Processen til køb af en aktiveringskode er følgende:

1. Vælg produktet, der skal aktiveres,ved at lægge det i indkøbskurven

Kunden vælger først det produkt, der skal aktiveres, på skærmen på hans/hendes enhed.

Enhedsskærmen viser en forespørgselskode, der skal indtastes på aktiveringsskærmbilledet på webstedet eller i Toolbox.

Webstedet eller Toolbox bekræfter forespørgselskodens gyldighed og viser navn og beskrivelse for det relaterede produkt.

Brugere, der er logget ind, kan lægge dette produkt i indkøbskurven ved at klikke på linket ”Aktivér”.

2. Til kassen

3. Indtastning af fakturadata

4. Bekræfte og sende bestillingen

5. Betaling og fakturering

Trin 2-5 er identiske med de tilsvarende trin for køb af produkter, der kan overføres, og fysiske produkter som beskrevet i afsnit XVII.

6. Levering

Så snart betalingen er gennemført, vises en aktiveringskode på webstedet eller i Naviextras Toolbox, og denne tilføjes også transaktionshistorikken til senere gendannelse. Angivelse af denne aktiveringskode er fra webstedsoperatørens side den elektroniske levering. Der sker ingen fysisk eller anden forsendelse til produktaktivering.

Kunden skal indtaste denne kode på skærmbilledet Aktiveringskode på sin enhed, hvilket aktiverer (muliggør brugen af) produktet. Aktiveringskoden kan kun bruges på den samme enhed, som har vist forespørgselskoden i trin 1.

Ved aktivering af et præinstalleret produkt på enheden bruges aktiveringskoden kun til at aktivere produktet, der er præinstalleret af enhedens fabrikant, men den giver IKKE ret til at overføre den sidste nye version af samme produkt fra internettet via Toolbox.

XIX. Købsproces med forudbetalt kode

Nogle enheder fremsendes med en forudbetalt kode til at modtage det produkt, der gratis kan overføres til enheden. I tilfælde af sådanne enheder kan kunden beslutte at vælge et produkt til sin enhed.

1. Indtastning af den forudbetalte kode

Kunden skal først indtaste den forudbetalte kode på skærmbilledet Aktivering på webstedet eller i Toolbox. Webstedet eller Toolbox bekræfter kodens gyldighed og viser navn og beskrivelse for det tilgængelige produkt.

2. Vælge produktet, tilføje det til indkøbsvognen

3. Til kassen

4. Indtastning af fakturadata

5. Bekræfte og sende bestillingen

6. Betaling og fakturering

7. Levering

Trin 3-7 er identiske med de tilsvarende trin for køb af produkter, der kan overføres, og fysiske produkter som beskrevet i afsnit XVII.

XX. Kundesupport

20.1. Kunder kan få kundesupport til deres produkter, der er købt på webstedet eller via Toolbox. Kundesupport leveres til kunder via webgrænseflader.

20.2. Gå til siden ”Kontakt os” på webstedet eller i Toolbox for flere oplysninger om muligheder for kundesupport. Webstedet giver dig svar på nogle ofte stillede spørgsmål.

20.3. Hvis du skulle have en klage vedrørende din bestilling eller dit køb, bedes du kontakte kundesupport via siden ”Kontakt os” på webstedet eller i Toolbox eller sende din klage til webstedsoperatørens postadresse, som er angivet i kapitel II eller til e-mailadressen info@naviextras.com (att. Kundesupport), som vil undersøge din klage og vende tilbage til dig inden for senest 30 (tredive) dage. Hvis din klage afvises, skal webstedsoperatøren angive årsagen til afvisningen.

20.4. I tilfælde af, at en juridisk tvist med en kunde ikke løses gennem et frivilligt forlig, har kunden følgende muligheder:

– indgivelse af en klage hos forbrugerrådet;
– indledning af en sag ved den kompetente, alternative voldgiftsinstans:
Voldgiftsinstans i Budapest
Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3rd floor 310.
Postadresse: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefon: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Websted: http://bekeltet.hu/
- anlæggelse af søgsmål og
- forbrugere, der er bosiddende i EU, kan også indsende deres lovmæssige krav til online-voldgiftsplatformen, der drives og leveres af EU-Kommissionen, som kan tilgås via http://ec.europa.eu/consumers/odr/ for at afgøre sagen uden for retten.

XXI. Diverse

21.1. Denne aftale reguleres af den ungarske lovgivning.

21.2. Domstolene i Ungarn skal have enekompetence ved samtlige tvister i forhold til aftalen.

21.3. Hvis kunden er en forbruger, vil ovenstående valg af lovgivning og værneting ikke resultere i, at forbrugeren berøves den beskyttelse, som vedkommende er tildelt af bestemmelser (herunder enhver bestemmelse, der styrer retten med jurisdiktion), der ikke kan afviges fra ved aftale i kraft af den lov, som i fravær af et valg ville have været gældende.

21.4. FN-konventionen om kontrakter til internationalt salg af varer udelukkes herved fra anvendelse til aftalen.

21.5. Denne aftale er oprindelig udfærdiget på engelsk. Der kan også eksistere versioner på andre sprog, og listen over disse kan findes og vælges på webstedet eller i Naviextras Toolbox. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem den engelske version og versioner på andre sprog, vil den engelske version være gældende.